1 Sélectionnez l'opérateur que vous souhaitez QUITTER
2 Sélectionnez l'opérateur que vous souhaitez REJOINDRE
3 Appelez le numéro indiqué et récupérez votre numéro RIO
4 Indiquez le code RIO obtenu lors de la souscription de votre nouveau forfait
Foire Aux Questions
C'est quoi le numéro RIO ?
Le code ou numéro RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur, c'est un identifiant unique pour tous les numéros de téléphonie mobile composé de 12 caractères. Il permet à votre nouvel opérateur mobile de connaitre votre fournisseur actuel, si vous êtes un particulier ou un professionnel et votre numéro de contrat actuel (ainsi qu'un code automatiquement généré pour éviter toute falsification).
Sans code RIO pas de portabilité du numéro, celui-ci vous permet également de choisir la date de transfert (entre 3 jours minimum et plus) qui sera aussi la date de votre début d'engagement avec votre nouvel opérateur.
Sans code RIO pas de portabilité du numéro, celui-ci vous permet également de choisir la date de transfert (entre 3 jours minimum et plus) qui sera aussi la date de votre début d'engagement avec votre nouvel opérateur.
Comment obtenir votre numéro RIO ?
C'est tout simple, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessus et d'appeler au numéro vert gratuit pour le récupérer ! Ce numéro vert gratuit est disponible 24h/24h et 7jours/7jours
Attention, il faut absolument appeler du téléphone/carte SIM dont vous souhaitez assurer la portabilité du numéro pour obtenir le code RIO nécessaire.
Attention, il faut absolument appeler du téléphone/carte SIM dont vous souhaitez assurer la portabilité du numéro pour obtenir le code RIO nécessaire.
C'est quoi la portabilité du numéro de téléphone ?
La portabilité du numéro c'est tout simple ! C'est le fait de changer d'opérateur téléphonique tout en conservant votre numéro de téléphone actuel. C'est possible grâce au numéro RIO qui vous permettra de changer d'opérateur mobile sans changer de numéro de téléphone !
Quelles sont les étapes pour changer d'opérateur mobile ?
Vous pouvez changer d'opérateur en 10 jours et sans formalités particulières.
- Choississez une offre (par exemple en utilisant le comparateur de forfaits mobiles Comparatel.fr
- Récupérez votre numéro RIO sur notre site numero-rio.fr ainsi que l'éventuelle date de fin de votre durée d'engagement
- Souscrivez l'offre chez votre nouvel opérateur mobile en indiquant le numéro RIO fourni
- Vous n'avez aucune autre démarche à suivre, c'est votre nouvel opérateur qui se charge de résilier votre ancien abonnement et d'effectuer la portabilité de votre numéro
- Si vous étiez encore lié à votre ancien opérateur pour une certaine période, votre 'solde de tout compte' en tiendra compte ainsi que de l'éventuelle pénalité de départ anticipé
- Vous allez recevoir votre nouvel carte SIM par courrier dans les 2/3 jours suite à votre abonnement
- Entre 7 et 10 jours après votre souscription (en tenant compte des délais de rétractation), vous allez pouvoir retirer votre ancienne carte SIM pour insérer la nouvelle
- Et c'est fini :) Au final cela vous aura pris en tout et pour tout 10 à 15 mn
- Choississez une offre (par exemple en utilisant le comparateur de forfaits mobiles Comparatel.fr
- Récupérez votre numéro RIO sur notre site numero-rio.fr ainsi que l'éventuelle date de fin de votre durée d'engagement
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- Vous n'avez aucune autre démarche à suivre, c'est votre nouvel opérateur qui se charge de résilier votre ancien abonnement et d'effectuer la portabilité de votre numéro
- Si vous étiez encore lié à votre ancien opérateur pour une certaine période, votre 'solde de tout compte' en tiendra compte ainsi que de l'éventuelle pénalité de départ anticipé
- Vous allez recevoir votre nouvel carte SIM par courrier dans les 2/3 jours suite à votre abonnement
- Entre 7 et 10 jours après votre souscription (en tenant compte des délais de rétractation), vous allez pouvoir retirer votre ancienne carte SIM pour insérer la nouvelle
- Et c'est fini :) Au final cela vous aura pris en tout et pour tout 10 à 15 mn
Devez-vous résilier votre ancien forfait ?
Vous pouvez changer d'opérateur si vous n'êtes plus engagé contractuellement avec votre opérateur actuel. Dans ce cas là pas besoin de résilier votre forfait actuel, votre nouvel opérateur mobile s'en chargera pour vous !
Si vous êtes encore engagé, il est quand même possible de résilier par anticipation grâce à la loi Chatel. La loi Chatel précise que vous pouvez résilier de manière anticipée une fois que vos 12 premiers mois d'engagement (par exemple sur un forfait avec 24 mois d'engagement) sont dépassés à la condition que vous régliez 25% des mensualités restant dues.
Par exemple, si vous êtes engagés sur 24 mois avec un forfait mensuel à 20€, et que vous avez atteint les 12 premiers mois de cet engagement, vous pouvez changer d'opérateur en payant 60 € ((20€ x 12 mois restants / 4).
Si vous n'êtes engagé que sur 12 mois, la loi Chatel ne peut s'appliquer et si vous décidez de partir malgré tout, vous serez redevable des sommes prévues au contrat sur la durée restante.
Il se peut que certains opérateurs s'acquittent à votre place de ces pénalités, soyez attentifs à ce genre de promotions si vous êtes dans ce cas là.
Si vous êtes encore engagé, il est quand même possible de résilier par anticipation grâce à la loi Chatel. La loi Chatel précise que vous pouvez résilier de manière anticipée une fois que vos 12 premiers mois d'engagement (par exemple sur un forfait avec 24 mois d'engagement) sont dépassés à la condition que vous régliez 25% des mensualités restant dues.
Par exemple, si vous êtes engagés sur 24 mois avec un forfait mensuel à 20€, et que vous avez atteint les 12 premiers mois de cet engagement, vous pouvez changer d'opérateur en payant 60 € ((20€ x 12 mois restants / 4).
Si vous n'êtes engagé que sur 12 mois, la loi Chatel ne peut s'appliquer et si vous décidez de partir malgré tout, vous serez redevable des sommes prévues au contrat sur la durée restante.
Il se peut que certains opérateurs s'acquittent à votre place de ces pénalités, soyez attentifs à ce genre de promotions si vous êtes dans ce cas là.