1 Vous souhaitez QUITTER Orange
2 Vous souhaitez REJOINDRE Lebara
3 Appelez le numéro indiqué et récupérez votre numéro RIO
4 Indiquez le code RIO obtenu lors de la souscription de votre nouveau forfait
Foire Aux Questions
C'est quoi la portabilité du numéro de téléphone de Orange vers Lebara ?
La portabilité du numéro de Orange à Lebara c'est tout simple ! C'est le fait de changer d'opérateur téléphonique tout en conservant votre numéro de téléphone Orange actuel. C'est possible grâce au numéro RIO Orange qui vous permettra de changer pour Lebara sans changer de numéro de téléphone !
C'est quoi le numéro RIO Orange ?
Le code ou numéro RIO Orange signifie Relevé d’Identité Opérateur, c'est un identifiant unique pour tous les numéros de téléphonie mobile Orange composé de 12 caractères. Il permet à votre nouvel opérateur Lebara de connaitre votre fournisseur actuel (Orange), si vous êtes un particulier ou un professionnel et votre numéro de contrat actuel (ainsi qu'un code automatiquement généré pour éviter toute falsification).
Sans code RIO Orange pas de portabilité du numéro chez Lebara, celui-ci vous permet également de choisir la date de transfert (entre 3 jours minimum et plus) qui sera aussi la date de votre début d'engagement avec votre nouvel opérateur.
Sans code RIO Orange pas de portabilité du numéro chez Lebara, celui-ci vous permet également de choisir la date de transfert (entre 3 jours minimum et plus) qui sera aussi la date de votre début d'engagement avec votre nouvel opérateur.
Comment obtenir votre numéro RIO Orange ?
C'est tout simple, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessus et d'appeler au numéro vert gratuit pour le récupérer ! Ce numéro vert gratuit est disponible 24h/24h et 7jours/7jours
Attention, il faut absolument appeler du téléphone/carte SIM Orange dont vous souhaitez assurer la portabilité du numéro pour obtenir le code RIO Orange nécessaire.
Attention, il faut absolument appeler du téléphone/carte SIM Orange dont vous souhaitez assurer la portabilité du numéro pour obtenir le code RIO Orange nécessaire.
Quelles sont les étapes pour changer d'opérateur mobile de Orange à Lebara?
Vous pouvez changer d'opérateur en 10 jours et sans formalités particulières.
- Choississez une offre Lebara (par exemple en utilisant le comparateur de forfaits mobiles Comparatel.fr
- Récupérez votre numéro RIO Orange sur notre site numero-rio.fr ainsi que l'éventuelle date de fin de votre durée d'engagement
- Souscrivez l'offre chez votre nouvel opérateur mobile Lebara en indiquant le numéro RIO Orange fourni
- Vous n'avez aucune autre démarche à suivre, c'est votre nouvel opérateur Lebara qui se charge de résilier votre ancien abonnement Orange et d'effectuer la portabilité de votre numéro
- Si vous étiez encore lié à Orange pour une certaine période, votre 'solde de tout compte' en tiendra compte ainsi que de l'éventuelle pénalité de départ anticipé
- Vous allez recevoir votre nouvel carte SIM par courrier dans les 2/3 jours suite à votre abonnement
- Entre 7 et 10 jours après votre souscription (en tenant compte des délais de rétractation), vous allez pouvoir retirer votre ancienne carte SIM Orange pour insérer la nouvelle carte SIM Lebara
- Et c'est fini :) Au final cela vous aura pris en tout et pour tout 10 à 15 mn
- Choississez une offre Lebara (par exemple en utilisant le comparateur de forfaits mobiles Comparatel.fr
- Récupérez votre numéro RIO Orange sur notre site numero-rio.fr ainsi que l'éventuelle date de fin de votre durée d'engagement
- Souscrivez l'offre chez votre nouvel opérateur mobile Lebara en indiquant le numéro RIO Orange fourni
- Vous n'avez aucune autre démarche à suivre, c'est votre nouvel opérateur Lebara qui se charge de résilier votre ancien abonnement Orange et d'effectuer la portabilité de votre numéro
- Si vous étiez encore lié à Orange pour une certaine période, votre 'solde de tout compte' en tiendra compte ainsi que de l'éventuelle pénalité de départ anticipé
- Vous allez recevoir votre nouvel carte SIM par courrier dans les 2/3 jours suite à votre abonnement
- Entre 7 et 10 jours après votre souscription (en tenant compte des délais de rétractation), vous allez pouvoir retirer votre ancienne carte SIM Orange pour insérer la nouvelle carte SIM Lebara
- Et c'est fini :) Au final cela vous aura pris en tout et pour tout 10 à 15 mn
Devez-vous résilier votre ancien forfait Orange ?
Vous pouvez changer d'opérateur et aller chez Lebara si vous n'êtes plus engagé contractuellement avec Orange. Dans ce cas là pas besoin de résilier votre forfait Orange, votre nouvel opérateur mobile Lebara s'en chargera pour vous !
Si vous êtes encore engagé avec Orange, il est quand même possible de résilier par anticipation grâce à la loi Chatel. La loi Chatel précise que vous pouvez résilier de manière anticipée une fois que vos 12 premiers mois d'engagement (par exemple sur un forfait avec 24 mois d'engagement) sont dépassés à la condition que vous régliez 25% des mensualités restant dues à Orange.
Par exemple, si vous êtes engagés sur 24 mois avec un forfait mensuel à 20€ chez Orange, et que vous avez atteint les 12 premiers mois de cet engagement, vous pouvez changer d'opérateur en payant 60 € ((20€ x 12 mois restants / 4).
Si vous n'êtes engagé que sur 12 mois, la loi Chatel ne peut s'appliquer et si vous décidez de partir malgré tout, vous serez redevable des sommes prévues au contrat Orange sur la durée restante.
Il se peut que certains opérateurs s'acquittent à votre place de ces pénalités, soyez attentifs à ce genre de promotions si vous êtes dans ce cas là.
Si vous êtes encore engagé avec Orange, il est quand même possible de résilier par anticipation grâce à la loi Chatel. La loi Chatel précise que vous pouvez résilier de manière anticipée une fois que vos 12 premiers mois d'engagement (par exemple sur un forfait avec 24 mois d'engagement) sont dépassés à la condition que vous régliez 25% des mensualités restant dues à Orange.
Par exemple, si vous êtes engagés sur 24 mois avec un forfait mensuel à 20€ chez Orange, et que vous avez atteint les 12 premiers mois de cet engagement, vous pouvez changer d'opérateur en payant 60 € ((20€ x 12 mois restants / 4).
Si vous n'êtes engagé que sur 12 mois, la loi Chatel ne peut s'appliquer et si vous décidez de partir malgré tout, vous serez redevable des sommes prévues au contrat Orange sur la durée restante.
Il se peut que certains opérateurs s'acquittent à votre place de ces pénalités, soyez attentifs à ce genre de promotions si vous êtes dans ce cas là.